家长若不同意 未成年人网购合同无效

自己忙着上班，家里小屁孩傻乎乎在网上买了各种昂贵商品，碰到这种事儿您别着急哭天抹泪自认倒霉，因为只要没经家长同意，这种合同直接被认定无效。昨天，百度有啊、京东商城、新浪网上商城等20个电子商务企业签署承诺书，划下未成年人网购的七大禁区。电子商务现在无孔不入，该承诺书的目的 就是要让家长们放心。唯一的麻烦是，没满18岁的小顾客，以后网购恐怕有点费劲儿，因为网站会担心惹麻烦而不愿做你的生意。

　　网站承诺不向未成年人卖烟酒

　　为数众多的电子商务企业扎堆儿海淀，比如B2C模式的代表京东商城、新浪网上商城以及C2C模式的代表百度有啊。海淀工商分局起草了《海淀区诚 信企业联盟保护未成年人消费权益承诺书》，昨天包括京东商城、新浪网上商城、百度有啊三大购物网站在内的20家电子商务企业签署协定。

　　所设定的七大禁区包括不向未成年人销售烟草制品、酒类，含有淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等不良内容的音像制品以及其他法律法规禁止向未成年人 销售的各种商品；在展示商品或服务时，完整准确地描述其名称、功能、质量等基本属性，不恶意夸大窜穿，不恶意标价，不欺诈和恶意竞争等。

　　承诺中尤其重要的一条是建立并落实未成年人消费纠纷处理机制。网站提醒消费者，作为未满18岁的未成年人，如果交易合同不被监护人认可，自动视 为无效。

　　难点一：买家真实年龄 难核实

　　对于承诺，网站虽各有考虑，但都遇上了核实身份的难题，现实交易中尚且难以分别孩子年龄，更不要说虚无飘渺的网络世界。

　　京东商城表示，将在未成年人购买大宗商品前后进行连续追踪和回访。网站负责人解释说：“未成年人是指不到18岁的孩子，要求看身份证或者户口本 确实不现实，我们一般在买方下定单后与对方电话沟通，如果交易额超过2000元，业务员在沟通中格外注意询问或观察客户年龄。另外采取货到付款，届时也能 辨别买方年龄。但百分百准确难度很大。”新浪网城更是直言，准确核实买方身份不现实。

　　难点二：监护人是否知情 难取证

　　电子商务企业还不约而同地关注到家长的角色。京东商城表示，在有条件的情况下会征求未成年人监护人的意见。新浪生活产业部总监张煦告诉记者，民 法中规定，未满18岁的公民不是完全民事行为主体，如果没有父母的确认，他所签定的买卖合同无效。“在身份无法准确核实的现实条件下，一旦交易纠纷发生， 如确认买方是未成年人，我们首先要向监护人确定，交易是否知情并同意，如果监护人否认，自然认定合同无效。”但张煦也承认，这存在取证难题，如何真实证明 监护人在交易之前是否知情，有待进一步摸索和探讨。

　　新浪等商城已建立了未成年人购物纠纷的先行赔付基金，商户进入商城先交纳几千元到数万元不等的质量保障金，如孩子出现网购纠纷，新浪方面先赔， 然后再与商户沟通强制对方旅行赔偿义务。 晨报记者 朱烁

　　■马上就访

　　淘宝：家长不认可 网站先赔付

　　昨日，淘宝网相关负责人接受本报采访时表示，从支付体系上看，淘宝网就已经对每一笔交易的有效性进行了保障。“淘宝上绝大多数的交易都通过支付 宝很成熟的体系来进行，而支付宝账户都是实名注册的，或者你需要通过网络银行支付，未成年人在得到监护人认可之前，很难动用这些支付方式。”该负责人表 示。他还向记者介绍说，现在淘宝实行全网“先行赔付”，即便有未成年人在隐瞒家长的情况下“钻了空子”，一旦家长不认可交易，淘宝将会尊重监护人的判断， 先行赔付，解决交易纠纷。

　　晨报记者 张黎明

　　■相关新闻

　　淘宝买到残次品 签收后无法“追惩”？

　　晨报96101热线新闻(记者 张永生)昨日，八通网友林女士(化名)发帖称，她在淘宝网上买鞋，卖家无货，需从代发商处调货；可签收后发现鞋子竟是残次品。她立刻联系卖家。卖家称鞋子 是厂家代发的，代发厂家则称要林女士承担之前的邮费才能退货。记者就“快递单签收后发现商品出现问题应如何解决”询问淘宝网，该网客服称，买家本人签收， 即代表已验完货，认可该商品。淘宝网作为网络交易的第三方，无法判定签收完商品后，该商品究竟是在签收前还是之后才出现的问题，因此无法“追惩”。“林女 士可提供卖家的店名，由淘宝客服跟卖家和代发方协调。”线索：岳先生