李开复：不及格的大学应该反思

果园理论

在康师傅的培训中心有一座雕塑：一双捧着种子的手。在记者采访的当天就有一批员工在接受培训，据康师傅内部人员介绍，整座培训中心被康师傅的员工称为“康师傅大学”，“几乎每一天都有培训。”赵竞介绍。

对于人才，柯元达有独到的解释，“不惜长时间去培养康宝宝，就是为了效仿种子，能扎扎实实地成长，并且会对种子的存活负责，不是种下就行了，要一直呵护，并且要教导和要求。比如我们种下种子，你知道它长成苹果树后会结多少个苹果么？人才也一样，一旦成才，你很难估算他会对企业有多大贡献，康师傅的人才模式就这样，你说我们会有多少苹果树？”

此前听到的关于一年半的长时间培训还让很多人觉得康师傅有些“傻”，曾经有人问过康师傅就不怕这些辛苦培训起来的员工跳槽，康师傅却不以为然，这样的培养过程也更利于康师傅企业文化的贯彻，“当一名员工和企业共同成长，共同经历风雨时，他会离开么？”柯元达反问。

在康宝宝小蔡的心里，他在康师傅的快速甚至超速成长也绝对离不开这样的呵护，即使有一些风雨，小蔡也很清楚公司的用意。在小蔡为期8个月的在岗培训中，总共换了三名教练。而在教练之上，小蔡还有一位督导。实际上每位康宝宝都有这样的专属教练。

“我之所以说自己成熟了些，是因为这8个月来教练们教了我很多，第一名教练会帮我梳理康师傅的企业文化及个人定位，第二名教练帮我熟悉工作内容和流程，第三名教练在教我做人的道理时也放手让我自己去做事情，在工作中获得经验。”小蔡谈起过去的8个月完全陶醉其中。

“你知道么，我第一次办事就搞砸了，很多人投诉我。”小蔡提起这件事现在还想笑，当时他在西南区负责康师傅矿物质水的销售，他需要打电话向各个营业所询问销售数据，他就按照教练的话去给各个营业所打电话，没想到的是随后而来的就是这些营业所打电话到教练那里“告状”，“教练说营业所的人认为我太不会沟通，觉得我是在指责他们。教练告诉我问销售数据时应该更人性化一些，不能直接公事公办地问数据，这样相反会让营业所的员工心生不满。”小蔡第一次工作就被“倒戈”，“不过我学会了怎样和别人说话能让人家更接受你。”

随后的工作更让小蔡挠头，“真是和学校里不一样，不过这正是康师傅吸引我的地方。在没进入康师傅之前我对这个企业没有印象，进入之后才知道在严谨的规矩下是责任心在把关。”小蔡第一次被要求负责品牌策划方案，而在此之前小蔡从未接触过，教练虽然擅长做方案，但只说了一句：你自己做，做好给我看。“我记得我改了6遍才勉强过关。”小蔡对当时的教练十分感激，“如果不是在实践中让我自己去努力，我肯定不会成长这么快。”

就因为小蔡的努力与勤奋，原则上最少一年的培训期在小蔡这里变成了8个月，如今已经回到总部的小蔡完全可以胜任岗位。“我喜欢这样脚踏实地的创新，每一处创新都能看到效果。” 小蔡满怀信心地说。

创新是一种精神

——专访康师傅总裁室幕僚长柯元达

采访·撰文/孟岩峰

数字商业时代：康师傅一直强调创新，请谈一下在康师傅眼中，创新的概念是什么？

柯元达：过去创新是指技能方面，现在跳出了技能范围。我们说创新不是天马行空，而是说不拘泥于过去的既有行为模式或者思维模式，不是人家做什么跟着什么，这是一种精神。

数字商业时代：为什么康师傅会在这个时间段选择和早稻田大学合作举办创新挑战赛？与社会大环境有哪些契合？

柯元达：第一是因为我们的经营理念就是创新。其实我们很早就重视创新，但是过去一直没有对外举办这样的活动。我们认为，对国家影响比较大的应该是高端的知识分子。他们的影响力比较大，对国家的未来影响比较大。

另外一点，我们企业的规模可以资助这么大额的奖学金。企业要够规模才能有办法做。我们觉得从中国的发展来看，过去的十年是黄金的十年，尤其对我们食品行业。并且国家在产业结构调整以后，需要更多的高端人才，这个时候来做这件事情时机很恰当。

数字商业时代：康师傅的创新一般都体现在哪些方面？怎样进行创新？

柯元达：从组织结构来看，我们自己有一套管理模式，包括流程、制度上很多方面。因为它是一个组织结构，本身管理的复杂度就高，所以谁破坏这个团队，谁就要离开这个组织。这是从组织结构、管理模式上进行的创新。

产品创新方面，不管是饮料还是方便面，我们常常会到各地去，不管是开会还是干什么，我们都会吃当地的特色菜。中国这么大，很难一个口味全国通吃，我们就会推出针对不同区域的产品。还有一些不同的小包装，要站在消费者角度做一些调整，这就是创新。

数字商业时代：人才选拔的时候，不同年代的创新标准或者人才选拔标准肯定不同，标准上有什么变化？

柯元达：诚信、务实、创新，品德操守这些都没有变。但是你在不同的功能部门要的人本来就不一样，做销售的本来就是喜欢逛街的人，他要对品牌、对广告有兴趣，不是看广告就转台的人。你进入到网络行销时代，不喜欢上网的人当然不适合做网络行销。所以随着时代的变化，各个部门的选人标准会变。你做的是运动营销，就需要一个喜欢运动的人，要随着时代变化。

数字商业时代：康师傅怎样引导员工找到创新方向？有什么样素质的人才才是创新型人才？

柯元达：创新是和企业长远的发展相契合，所以员工要了解企业的愿景与未来的发展方向。其次要了解消费者的需求，我们做快消品，消费者需要什么我们提供什么。从消费者的角度看消费者需要什么产品，使用上有什么不便。很多创新是来自于原来的不方便。或者包装上有什么新的技术，或者你对营销活动通路的部件有什么想法。

创新有很多的方向，重要的是你有没有被那个框框束缚。心理学家做实验，训练跳蚤跳高，总是盖着一个玻璃罩，后来把罩子拿开之后跳蚤也跳不高了。大象也是一样，从小的时候就用一根细铁链子拴起来，长大以后也不跑。创新就是把自己的习惯框框拿掉，敢于发现。但不是天马行空，我们看创新很重要的特点就是有没有可行性。并且创新不是一个人做，而是一个团队做。我们希望他本身有很好的创意，又能够跟团队合作。有些人很有创意，但是不能和团队结合，企业的经营是各个功能交织而成的，必须要能够团队协作。

数字商业时代：针对今年即将毕业的大学生，您对他们有建议么？

柯元达：企业的“新鲜人”一定要考虑自己的兴趣、专长与性格。做自己感兴趣的工作一辈子都不会累，但问题是你怎么知道你有兴趣还是没兴趣？必须要从工作里面获得一些成就感才会有兴趣，所以说基本的测试就是一个职业探索期，说到“康宝宝”，我们为什么要他们轮岗？就是让他体验不同的工作，让他了解自己是不是在这个方面非常适合，然后他就往这个方面发展。我们是让他做职业探索。

选题策划/潘青山 采访·撰文/潘青山 孟岩峰 齐鹏 编辑统筹/姜洪桥 图表编辑/石海芹 版面统筹/臧安平 摄影/徐胤 张维良 图片统筹/张维良

（数字商业时代）